Політика повернення

1. Загальні положення

Ця Політика повернення визначає умови, за яких клієнт може звернутися з вимогою про повторне надання послуги, корекцію або часткове повернення коштів. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним результатом, тому розглядаємо кожен випадок індивідуально.

2. Повернення коштів за послуги

Послуги, надані у салоні краси (зокрема фарбування, лікування волосся, консультації перукаря-трихолога тощо), належать до індивідуальних послуг і не підлягають поверненню коштів після їх виконання, відповідно до законодавства України.

Однак у разі, якщо:

• результат суттєво відрізняється від попередньо узгодженого,

• або виникли об’єктивні проблеми з якістю послуги,

клієнт має право звернутися до адміністрації салону протягом 24 годин після відвідування для вирішення питання.

3. Корекція або повторне виконання послуги

У випадку обґрунтованої скарги ми можемо:

• запропонувати безкоштовну корекцію результату (наприклад, перефарбування або доглядову процедуру);

• або часткове повернення коштів після внутрішнього розгляду ситуації.

Рішення приймається адміністрацією салону після оцінки стану волосся і обговорення деталей із клієнтом.

4. Скасування або перенесення запису

• Якщо ви не можете прийти у запланований час, просимо повідомити про це мінімум за 12 годин до призначеної години.

• У разі запізнення більше ніж на 15 хвилин майстер може відмовити у проведенні процедури або перенести запис.

5. Контактна інформація

Для уточнення питань або подання звернення, будь ласка, зв’яжіться з нами:

📍 Адреса: Володимира Великого, 10/Б

📞 Телефон: +380 97 491 0863

📧 Email: ryazanovacolorbar@gmail.com